“Il y a des désirs qui ne sont pas désirables.”, Gilbert Keith Chesterton
Le fonctionnement de notre cerveau est aussi passionnant qu'étonnant.
La plupart d'entre nous aime croire que nous pensons et agissons de manière logique et rationnelle pour prendre nos décisions.
Que nenni !
...Car, en réalité, être totalement rationnel est impossible.
Notamment parce que nous sommes tous nos "propres victimes" des biais cognitifs de notre cerveau, des mécanismes de pensée qui déforment le traitement d'une information.
Je vous propose donc de poursuivre notre "tournée des biais", pour faire suite aux précédents articles
...Avec, tadam :
...Le biais de désirabilité sociale !
Cette distorsion de notre cerveau consiste à vouloir nous présenter sous un jour favorable à nos interlocuteurs.
Il s'agit d'un processus psychologique, souvent inconscient, par lequel nous tentons de contrôler notre image afin de projeter une image socialement acceptable.
Ce biais est lié à un souci constant d'être acceptés, soutenus et/ou reconnus par les autres personnes.
Il répond à donc un besoin sous-jacent d'approbation sociale.
Concrètement, comment ce biais se traduit-il ?
Par exemple, montrer qu'on est :
une personne aux "critères moraux" acceptables pour la norme
un bon citoyen
bien informé
une personne cultivée
quelqu'un avec un sens de l'éthique.
Ou dissimuler :
maladies, faiblesses, incapacités
des comportements illégaux ou moralement / socialement inacceptés
des difficultés financières, revenus très faibles ou a contrario très élevés.
Le souci du paraître est présent partout, et les réseaux sociaux sont bien évidemment un lieu de prédilection où l'on peut observer le biais de désirabilité sociale.
Un travers à prendre en compte dans les questionnaires et sondages
Autre illustration, vous remplissez un test de personnalité et avez tendance à choisir les items qui correspondent à une image idéalisée que vous avez de vous-même plutôt que de fournir une réponse objective...
[Pour vous amuser avec les tests de personnalité, je vous invite par ici pour "Mieux vous connaitre avec les tests & évaluations psychologiques "]
Afin de contourner ce biais, les chercheurs, notamment en sciences sociales font usage d'astuces qui leur permettent de collecter la réponse la plus proche de la vérité et non de l'image que nous souhaitons projeter.
En voici quelques exemples :
offrir un large choix de modalités de réponse, y compris des opinions ou des comportements peu répandus. Inconsciemment, le répondant aura un sentiment de liberté plus importante et en comprendra que toutes les réponses sont admises, même celles qui ne semblent pas conformes à la norme sociale.
limiter la précision des informations demandées pour que les questions paraissent moins indiscrètes. Par exemple, plutôt que de demander un revenu, on va interroger sur une tranche de revenus.
favoriser des approches indirectes, comme demander ce qu’on pense que “les gens” feraient dans telle ou telle situation au lieu de lui demander de décrire nos propres comportements.
décomposer une question sensible en plusieurs questions moins impliquantes. Par exemple, plutôt que de demander si la personne mange équilibré, une autre façon de procéder est de lister un certain nombre d'aliments en questionnant sur la fréquence de consommation pour chaque.
répéter la même question sous plusieurs formes en utilisant également des tournures négatives.
Explications en vidéo !
Aller plus loin
Sur les biais et distorsions de notre cerveau
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