"...Tout à fait comme on dit: "il faut être deux pour danser le tango", je dis: "il faut être deux pour danser le langage", Paul Watzlawick
Dans la suite du précédent post "On ne peut pas ne pas communiquer" (ici) sur les principes de la communication selon Watzlawick, nous aborderons son second axiome :
La communication dispose d’un niveau de contenu et d’un niveau de relation (métacommunication)
Cet axiome signifie que, dans toute communication, non seulement le sens du message lui-même (niveau de contenu) est important, mais également que la manière dont le message va être compris et comment l'émetteur prétend que les autres le comprenne sont à prendre en compte (niveau relationnel).
Le niveau de contenu
Ce premier aspect concerne ce qu’on veut faire passer, que ce soit par oral ou écrit.
SI l'ambiance est "favorable" et sereine, les interlocuteurs peuvent se concentrer sur ce plan là de l’acte de communiquer.
Mais rien n’est jamais que du contenu…
Le niveau de relation
Au delà de la signification du message, nous pouvons communiquer un contentement, une émotion et dans les cas où l'ambiance est "moins fluide", ce peut être de la frustration, de la colère.
Selon Watzlawick, le niveau de relation est prioritaire, et englobe l'autre.
Son explication est simple : si la relation est mauvaise le contenu sera soit rejeté, soit déformé, soit ignoré.
Comment intervient ce « comment » de l’acte de communiquer ?
Avec ce qui relève du non-verbal (regard, intonation, gestuelle, mimique, expression faciale, le contexte,…).
Ce qu’on appelle la métacommunication relationnelle; ce qui se communique quand on communique.
En bref
Le niveau de contenu correspond à ce que nous transmettons verbalement tandis que le niveau relationnel renvoie à la façon dont nous communiquons ce message.
Le niveau relationnel détermine et influence le contenu dans la mesure où le message sera perçu selon notre ton ou notre expression,.
« Lorsque nous interagissons nous transmettons de l’information, mais la qualité de notre relation peut donner un sens différent à cette information. »
Et aussi...les autres axiomes de Watzlawick
On ne peut pas ne pas communiquer : post ici
La nature d’une relation dépend de la ponctuation des séquences de communication entre les partenaires: par ici
La communication humaine utilise simultanément deux modes de communication : digital et analogique : post ici
La communication est soit symétrique, soit complémentaire : post par là
Pour aller plus loin ...
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D'autres articles autour du développement personnel dans la rubrique dédiée ici.
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